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就醫(yī)通道

     慈銘集團(tuán)現(xiàn)已發(fā)展成為一家集健康體檢、醫(yī)療門診、健康管理服務(wù)等綜合性的大型醫(yī)療連鎖機(jī)構(gòu)，針對(duì)公司新老客戶，公司推出一項(xiàng)增值服務(wù)，為企業(yè)客戶、VIP客戶，開展一站式健康管理和門診醫(yī)療服務(wù)，對(duì)公司客戶及家屬的疾病診斷、治療、康復(fù)需要的醫(yī)院提供準(zhǔn)確、合理、便捷的預(yù)約掛號(hào)、快捷住院的特殊途徑。

一、服務(wù)團(tuán)隊(duì)

①醫(yī)院專員：負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)醫(yī)院資源，協(xié)助就診過程。

②陪診專員：聯(lián)系客戶，確認(rèn)客戶就診時(shí)間、陪同全程就醫(yī)過程，及時(shí)反饋客戶意見。

③總審醫(yī)生：評(píng)估客戶需求、評(píng)估服務(wù)難易程度、評(píng)估客戶病情與需求醫(yī)院的匹配度、確定服務(wù)目標(biāo)醫(yī)院的資源狀況。

④總評(píng)審員：負(fù)責(zé)評(píng)價(jià)醫(yī)院專員、陪診專員及總審醫(yī)生的服務(wù)效果，指導(dǎo)相關(guān)工作。

二、服務(wù)流程

慈銘體檢客戶與本公司管理人員確認(rèn)客戶需求→慈銘受理→慈銘醫(yī)生進(jìn)行病歷資料收集→與客戶確認(rèn)醫(yī)院、科室、專家、就診時(shí)間→通知慈銘的醫(yī)院專員→與需求客戶聯(lián)系，并約定時(shí)間、地點(diǎn)及聯(lián)絡(luò)人，交代就診時(shí)需要帶齊的各種材料→慈銘醫(yī)院專員與客戶見面，幫客戶辦理完掛號(hào)手續(xù)→協(xié)助客戶就診及各項(xiàng)檢查→與客戶確定服務(wù)結(jié)束→抽調(diào)回訪客戶評(píng)價(jià)

三、服務(wù)對(duì)象

為慈銘公司體檢客戶提供一條龍快捷的綠色就醫(yī)服務(wù)。

四、慈銘服務(wù)醫(yī)院

主要針對(duì)北京各大三甲醫(yī)院